KAUSS HEAD TOITU sõprade klubi Üldtingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Kukumber OÜ (registrikood 14391040, Toompuiestee 13/2-4, Tallinn 10136, e-post info@pokebowl.ee; edaspidi Korraldaja) lojaalsusprogrammi KAUSS HEAD TOITU sõprade klubi (edaspidi Programm) ja Programmiga liitunud isiku (edaspidi Liige) vahelist suhet.

1.2. Programm toimib Korraldaja ja tema frantsiisipartnerite restoranides, mis on loetletud aadressil www.pokebowl.ee/uldtingimused (edaspidi Osalevad restoranid). Praegu osalevad Poke Bowl, MEZE restoranid. Korraldaja võib Osalevate restoranide nimekirja muuta, avaldades muudatuse samal aadressil 

1.3. Programm kehtib ainult Osalevates restoranides kohapeal tehtud ostudele. Wolti, Bolt Foodi ja muude tellimisplatvormide kaudu tehtud ostud Programmi alla ei kuulu, kui kampaania tingimustes ei ole öeldud teisiti.

1.4. Liitumine on tasuta ja vabatahtlik.

2. Liitumine ja liikmelisus

2.1. Programmiga võib liituda füüsiline isik alates 13. eluaastast. 

2.2. Liituda saab Osalevas restoranis kohapeal, veebilehel www.pokebowl.ee või e-posti teel. Liitumisel esitab Liige ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi, sünniaja ja eelistatud suhtluskeele ning kinnitab Tingimustega tutvumist.

2.3. Liikmekaart on digitaalne ja asub Liikme telefonis Apple Walletis või Google Walletis (edaspidi Kaart). Kaardi installimise link saadetakse Liikme e-posti aadressile. Kaardi link on isiklik; Liige vastutab selle eest, et link ja Kaart ei satuks kolmandate isikute kätte. 

2.4. Programmi eeliste kasutamiseks tuvastab Liige end kassas Kaardi skännimisega enne makse sooritamist. Hiljem, pärast makse sooritamist, ostu Programmi alla arvata ei saa. Kui Kaart ei ole telefonis kättesaadav, võib teenindaja Liikme erandkorras tuvastada nime ja e-posti aadressi alusel.

2.5. Liige vastutab esitatud andmete õigsuse eest ja uuendab neid muutumisel Kaardi seadetes või e-posti teel info@pokebowl.ee.

2.6. Ühel isikul võib olla ainult üks liikmekonto. Korraldajal on õigus topeltkontod ühendada.

2.7. Liikmelisus on tähtajatu. Kui Liige ei ole 36 kuu jooksul teinud Programmi raames ühtegi ostu, loetakse liikmelisus lõppenuks ning liikmekonto koos kogunenud boonusega kustutatakse. Korraldaja saadab Liikmele vähemalt 60 päeva enne kustutamist e-posti teel teate, mille järel piisab liikmelisuse säilitamiseks ühest ostust Kaardiga.

3. Boonus

3.1. Osalevates restoranides kohapeal ostetud täishinnaga toitude (eelroad, pearoad, kausid, wrapid, vahepalad, pitsad, picod, supid, magustoidud) lõppmaksumusest koguneb Liikme kontole 12% boonust. Jookidele, soodushinnaga toodetele, kampaaniahinnaga toodetele, kinkekaartidele ja boonusega tasutud osale boonust ei kogune.

3.2. Boonust saab kasutada Osalevates restoranides kohapeal toitude eest tasumiseks. Boonust ei saa kasutada jookide ega muude toodete eest tasumiseks, välja võtta sularahas, kanda pangakontole, üle anda ega jagada. Boonus ei kogu intressi.

3.3. Boonuse kasutamisel tuleb sellest teenindajale enne makset teada anda. Osaliselt boonusega tasutud ostult koguneb boonus ainult muul viisil tasutud osalt.

3.4. Kui ost tühistatakse või tagastatakse, arvatakse selle pealt kogunenud boonus kontolt maha.

3.5. Boonus kehtib kuni jooksva kalendriaasta 31. detsembrini. Kasutamata boonus aegub 31. detsembril kell 23:59 ja uue aasta 1. jaanuarist algab kogumine nullist. Korraldaja saadab Liikmele detsembris meeldetuletuse aeguva boonuse kohta. Aegunud boonust ei taastata.

4. Pakkumised ja kampaaniad

4.1. Liige saab osa ainult Liikmetele mõeldud pakkumistest, kampaaniatest ja üritustest (näiteks Poke päev). Iga kampaania täpsed tingimused (kehtivusaeg, restoranid, tooted, koguselimiit ühe Kaardi kohta, kombineeritavus) avaldatakse kampaania teates või veebilehel ning need on Tingimuste suhtes ülimuslikud.

4.2. Kui kampaania tingimustes ei ole öeldud teisiti: pakkumine kehtib ainult kohapeal ostes ja Kaardi skännimisel; pakkumised ei liitu omavahel ega lõunapakkumise või muu soodushinnaga; kampaania hinnaga ostetud toodetelt boonust ei kogune, kuid boonust võib nende eest tasumiseks kasutada; Korraldaja võib piirata kampaania hinnaga ostetavate toodete kogust ühe Kaardi kohta.

4.3. Osa pakkumisi on personaalsed ja koostatud Liikme ostuajaloo põhjal (vt p 6.4). Personaalne pakkumine kehtib ainult sellele Liikmele, kellele see on saadetud, ning selle sisu võib Liikmeti erineda. Liikmel on igal ajal õigus personaalsetest pakkumistest loobuda (p 6.5), kaotamata liikmelisust ega boonust.

4.4. Korraldaja võib Liikme kontole lisada kampaania korras boonust või pakkumisi, mille kehtivusaeg ja tingimused määratakse kampaania teates.

5. Teavitused ja suhtluskanalid

5.1. Kaardi teavitused. Kaart võib Liikme telefonis kuvada teavitusi Programmi kohta: boonussaldo muutused, Liikmetele mõeldud pakkumised, üritused, kampaaniad ja uued tooted. Kaardi teavitused on Programmi osa. Liige saab need välja lülitada oma telefoni Walleti seadetes (Kaardi tagakülg, “Teavitused”) või Kaardi kustutamisega; viimasel juhul jääb liikmelisus alles ja Kaardi saab uuesti installida.

5.2. Teenusteated. Korraldaja saadab Liikmele e-posti teel Programmi toimimiseks vajalikke teateid (Kaardi link, Tingimuste muudatused, liikmelisuse lõppemise eelteade, boonuse aegumise teade). Teenusteated ei ole turundus ja neist ei saa loobuda liikmelisust lõpetamata.

5.3. Turundussõnumid. E-posti ja SMS-i teel saadetavaid pakkumisi ja uudiseid saadab Korraldaja ainult Liikme nõusolekul, mille Liige annab liitumisel või hiljem. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta iga sõnumi lõpus oleva lingi kaudu, Kaardi seadetes või kirjutades info@pokebowl.ee. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta liikmelisust ega boonust.

5.4. Korraldaja võib saata sõnumeid Liikme valitud suhtluskeeles (eesti, vene või inglise). Keelt saab muuta Kaardi seadetes või e-posti teel.

6. Isikuandmete töötlemine

 6.1. Vastutav töötleja on Kukumber OÜ. Andmekaitse küsimustes saab pöörduda aadressil info@pokebowl.ee. Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on privaatsusteates aadressil www.pokebowl.ee/privaatsustingimused. 

 6.2. Töödeldavad andmed: ees- ja perekonnanimi; e-posti aadress; sünniaeg; suhtluskeel; Kaardi tehnilised andmed (Kaardi number, seadme teavitusluba); Programmi raames tehtud ostude andmed (aeg, restoran, tooted, summa, kasutatud boonus); boonussaldo; turundusnõusoleku olek ja selle muutmise aeg; Liikmele saadetud sõnumid ja nende avamine. Telefoninumbrit töödeldakse ainult siis, kui Liige on selle andnud.

6.3. Programmi haldamine (lepingu täitmine). Korraldaja töötleb p 6.2 andmeid liikmekonto pidamiseks, Liikme tuvastamiseks kassas, boonuse arvestamiseks ja kasutamiseks, kampaaniate rakendamiseks, teenusteadete saatmiseks ning Liikme pöördumistele vastamiseks. Sünniaega kasutatakse konto turvaliseks taastamiseks ja vanusepiiri kontrolliks. Õiguslik alus: Liikmega sõlmitud leping (isikuandmete kaitse üldmääruse art 6 lg 1 p b).

6.4. Personaalsed pakkumised (õigustatud huvi). Korraldaja analüüsib Liikme ostuajalugu (mida, millal ja kui sageli Liige ostab), et koostada ja saata Liikmele sobivaid pakkumisi ja meeldetuletusi ning mõõta kampaaniate tulemuslikkust. See on profileerimine isikuandmete kaitse üldmääruse tähenduses. Analüüs ei tee Liikme suhtes õiguslike tagajärgedega otsuseid ega piira Liikme õigust osta tooteid tavatingimustel. Õiguslik alus: Korraldaja õigustatud huvi pakkuda Liikmetele asjakohaseid pakkumisi (art 6 lg 1 p f). Korraldaja ei tuleta Liikme kohta eriliigilisi andmeid (näiteks tervis, usk, etniline päritolu) ja ei kasuta nime keele või päritolu tuletamiseks.

6.5. Õigus esitada vastuväide. Liikmel on igal ajal õigus esitada vastuväide oma andmete kasutamisele personaalsete pakkumiste koostamiseks ja otseturunduseks. Vastuväite saab esitada iga sõnumi lõpus oleva lingi kaudu, Kaardi seadetes või kirjutades info@pokebowl.ee. Vastuväite esitamisel lõpetab Korraldaja Liikme andmete kasutamise sel eesmärgil, liikmelisus ja boonus jäävad alles ning Liige saab endiselt kõigile Liikmetele mõeldud üldiseid pakkumisi kasutada kassas.

6.6. Turundussõnumid (nõusolek). E-posti ja SMS-i teel turundussõnumite saatmise alus on Liikme nõusolek (p 5.3). Korraldaja säilitab nõusoleku andmise ja tagasivõtmise aja.

6.7. Volitatud töötlejad. Korraldaja kasutab Programmi pidamiseks teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid Korraldaja nimel ja juhiste alusel: kassa- ja lojaalsussüsteemi pakkuja (Ektaco AS, Compucash); turundusautomaatika ja kliendianalüüsi pakkuja; e-posti saatmise teenus; SMS-i saatmise teenus; Kaardi kuvamiseks Apple Wallet ja Google Wallet platvormid. Volitatud töötlejate ajakohane nimekiri koos asukohariigiga on privaatsusteates. Kui teenusepakkuja asub väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, toimub edastus üldmääruse V peatüki nõuete kohaselt (piisavusotsus või standardsed lepingutingimused). Korraldaja ei müü ega anna Liikme andmeid kolmandatele isikutele nende enda turunduseks.

6.8. Frantsiisipartnerid. Osaleva restorani pidaja näeb kassas Liikme tuvastamiseks ja pakkumise rakendamiseks vajalikke andmeid (nimi, boonussaldo, kehtiv pakkumine) ning töötleb neid Korraldaja juhiste alusel.

6.9. Säilitamine. Liikmekonto andmeid säilitatakse liikmelisuse kestel ja need kustutatakse p 2.7 või p 7.1 alusel liikmelisuse lõppemisel 30 päeva jooksul, välja arvatud andmed, mida Korraldaja peab säilitama seadusest tuleneva kohustuse tõttu (näiteks raamatupidamisandmed 7 aastat), ning anonüümne müügistatistika, mida ei saa Liikmega seostada. Turundusnõusoleku tagasivõtmise fakt säilitatakse tõendamiseks kuni 3 aastat.

6.10. Liikme õigused. Liikmel on õigus tutvuda oma andmetega ja saada neist koopia, nõuda ebaõigete andmete parandamist, nõuda andmete kustutamist, piirata töötlemist, esitada vastuväide (p 6.5), võtta nõusolek tagasi (p 5.3) ja saada oma esitatud andmed masinloetaval kujul. Taotluse saab esitada liikmekontoga seotud e-posti aadressilt aadressile info@pokebowl.ee; Korraldaja võib vajadusel paluda täiendavat tuvastamist. Korraldaja vastab 30 päeva jooksul. Liikmel on õigus pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee).

7. Liikmelisuse lõpetamine ja rikkumised

7.1. Liige võib liikmelisuse igal ajal lõpetada, kirjutades liikmekontoga seotud e-posti aadressilt info@pokebowl.ee või teatades sellest osalevas restoranis. Liikmelisuse lõppemisel kustutatakse liikmekonto ja kasutamata boonus aegub.

7.2. Korraldajal on õigus liikmelisus lõpetada ja boonus tühistada, kui Liige kasutab Programmi pettuslikult või Tingimusi rikkudes (näiteks Kaardi edasiandmine, mitme konto pidamine, kampaania tingimustest kõrvalehoidmine). Korraldaja teavitab Liiget lõpetamise põhjusest e-posti teel.

7.3. Korraldajal on õigus Programm lõpetada, teatades sellest Liikmetele e-posti teel ja veebilehel vähemalt 60 päeva ette. Selle aja jooksul saab Liige kogunenud boonust kasutada.

8. Tingimuste muutmine

8.1. Korraldajal on õigus Tingimusi muuta. Muudatustest, mis vähendavad Liikme õigusi (näiteks boonuse määr, aegumine, Osalevate restoranide vähenemine), teavitab Korraldaja Liikmeid e-posti teel vähemalt 14 päeva enne jõustumist. Muud muudatused avaldatakse veebilehel www.pokebowl.ee/uldtingimused 

8.2. Kui Liige muudatustega ei nõustu, on tal õigus liikmelisus lõpetada p 7.1 alusel. Kaardi kasutamine pärast muudatuste jõustumist loetakse muudatustega nõustumiseks.

9. Kaebused ja vaidlused

9.1. Ostude ja boonusega seotud pretensioonid esitatakse Osaleva restorani teenindajale kohapeal või aadressil info@pokebowl.ee, lisades ostutšeki või ostu aja ja restorani. Korraldaja vastab 15 päeva jooksul. 

9.2. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni (www.ttja.ee) või kohtu poole Eesti Vabariigi seadustes sätestatud korras.

9.3. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Korraldaja kontaktid: Kukumber OÜ, registrikood 14391040, Toompuiestee 13/2-4, Tallinn 10136, info@pokebowl.ee, +372 5673 3155.